Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita di prodotti da lavoro e dispositivi di protezione individuale (di seguito "Prodotti") effettuata da Massari Group srls (di seguito "Venditore") tramite il sito www.redelguanto.it a clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale (di seguito "Cliente").

Gli acquisti effettuati sul Sito sono riservati a soggetti B2B: non si applicano pertanto le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per acquistare i Prodotti è necessario registrarsi creando un account aziendale. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati e a custodire le credenziali di accesso. Il Venditore non è responsabile per eventuali usi impropri da parte di terzi non autorizzati.

Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra il Venditore, Massari Group srls con sede in Terni, via Catalochino 5, 05100 Terni, e un Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del Cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.redelguanto.it, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene. Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate dal Venditore. Le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.

Il contratto di compravendita stipulato tra la Massari Group srls e il Cliente deve intendersi concluso con la comunicazione dell'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte della Massari Group srls. Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di acquisto di seguito trascritte. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Il Venditore inoltre non risponde di danni indiretti, lucro cessante o interruzione di attività derivanti dall'uso dei Prodotti.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico della Massari Group srls, al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (www.redeguanto.it), nel giorno dell'acquisto, così come descritti nelle relative schede informative. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono IVA esclusa. I costi del trasporto e di incasso sono debitamente evidenziati nelle apposite pagine all'interno del sito e dipendono dalle relative opzioni che il Cliente selezionerà fra quelle offerte prima di confermare l'acquisto. In caso di consegna all'estero saranno a carico del Cliente gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello stato di destinazione. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data on-line. La vendita è accompagnata da regolare fattura elettronica, emessa con i dati forniti dal Cliente.

Il Cliente può pagare il corrispettivo utilizzando solamente le modalità di pagamento indicate on-line all'atto dell'acquisto e qui di seguito riportate: bonifico bancario sul conto corrente indicato nel sito, intestato alla Massari Group srls. Gli ordini effettuati con questi tipi di pagamento verranno processati ed evasi solo dopo l'accredito del bonifico; nel caso in cui il bonifico non venga accreditato su detto conto entro il quinto giorno dall'ordine, l'ordine verrà ritenuto automaticamente revocato. La causale del bonifico dovrà chiaramente riportare: nome e cognome dell'ordinante - numero e data dell'ordine. A questa modalità di pagamento anticipato non si applicano i costi per l'incasso, nell'apposita pagina della sessione di compilazione dell'ordine è presente, pagamento con carta di credito, (questo tipo di pagamento non implica un addebito aggiuntivo).

Salvo diverso accordo scritto, i pagamenti sono anticipati. In caso di ritardo si applicheranno gli interessi di mora ex D.Lgs. 231/2002.

La Massari Group srls, provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al precedente articolo, mediante il vettore. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, verrà lasciato un avviso ed il Cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna. I tempi della consegna al vettore, che non supereranno mai, in ogni caso, i 30 giorni dalla data ordine, potranno variare dal giorno stesso dell'ordine ad un massimo di sette giorni lavorativi. I predetti tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino al momento dell'ordine.

La consegna verrà effettuata dai vettori al piano stradale. Eventuali consegne "al piano" dovranno essere concordate e pagate direttamente al vettore, se questi ne riconosce la facoltà. Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente al momento della consegna al corriere.

I costi del trasporto e consegna sono evidenziati on-line nell'apposita pagina della sessione di compilazione dell'ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quelli evidenziati nel documento accompagnatorio.
• che l'imballo, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo), risulti integro, non danneggiato, né bagnato od alterato. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al vettore che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del vettore, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti la mancanza di prodotti, l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, devono essere tempestivamente segnalati alla Massari Group srls a mezzo telefono o e-mail o fax seguiti da invio di lettera Raccomandata A/R entro 7 giorni dall'avvenuta consegna.

Mancato ritiro della merce: Nel caso di reiterata impossibilità di consegna all'indirizzo indicato nell'ordine, dopo il quinto giorno lavorativo successivo a quello della prima consegna, la Massari Group srls riprenderà in consegna il bene e l'acquirente sarà comunque tenuto al risarcimento del danno da inadempimento.

Maggiori dettagli su spedizioni .

Tutti i prodotti venduti da Massari Group srls sono destinati esclusivamente a imprese, professionisti e operatori economici.

Pertanto, ai sensi dell'art. 1490 e ss. del Codice Civile, la vendita è soggetta esclusivamente alla garanzia per vizi e difformità prevista per i contratti tra professionisti.

Il Cliente è tenuto a verificare la conformità e l'integrità dei prodotti ricevuti entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna (ai sensi dell'art. 1495 c.c.). Eventuali difetti dovranno essere denunciati per iscritto al Venditore entro tale termine, pena la decadenza dalla garanzia.

La garanzia non copre:

• danni derivanti da uso improprio, errata conservazione o normale usura dei prodotti;
• difetti dovuti a modifiche, manomissioni o utilizzo in condizioni non conformi alle specifiche tecniche del prodotto.

In caso di contestazione fondata e tempestiva, Massari Group srls si impegna, a propria discrezione, a:

• sostituire i prodotti difettosi con altri della stessa tipologia, oppure
• emettere nota di credito pari al valore dei prodotti contestati.

Sono espressamente escluse ulteriori garanzie, esplicite o implicite, nonché qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso dei prodotti, salvo i limiti inderogabili di legge. In nessun caso il Venditore sarà responsabile per danni consequenziali o indiretti, inclusa la perdita di profitti o l'interruzione dell'attività del Cliente, salvo i limiti inderogabili di legge.

La procedura per effettuare il reso per garanzia è descritta nel punto 8.

Condizioni per il reso:

• Le richieste di reso devono essere effettuate entro 8 giorni (ai sensi dell'art. 1495 c.c.) di calendario decorrente dal giorno del ricevimento del materiale;
• Una volta ricevuta risposta dall'ufficio reclami attraverso la mail, il Cliente ha tempo 10 giorni lavorativi per inviare l'eventuale documentazione richiesta, al fine di concludere la pratica. Passate le tempistiche sopra indicate, le richieste di reso e/o reclamo saranno automaticamente annullate e non sarà più possibile gestirle o prenderle in carico;
• Le richieste devono essere inoltrate via mail a Massari Group srls. L'indirizzo a cui inviare le richieste di reso è info@redelguanto.it;
• Le richieste di reso del Cliente vengono esaminate da Massari Group srls e sono autorizzate solo se rispettano le condizioni espresse in questo documento;
• Il Cliente non deve spedire in Azienda resi di merce, prima di aver ricevuto l'autorizzazione da parte di Massari Group srls. I resi non autorizzati saranno respinti da parte del magazzino;
• Per quanto riguarda resi dovuti ad errori e/o cause imputabili a Massari Group srls; le spese di gestione del reso sono completamente a carico di Massari Group srls;
• Per quanto riguarda resi dovuti ad errori o cause imputabili al Cliente (compresi rifiuti di merce in fase di consegna e/o richieste di annullamento di ordini già in fase di prelievo), la spedizione di reso è obbligatoriamente a carico del Cliente con qualsiasi corriere;
• Si accettano solo resi di merce integra, dotata di propria etichetta e busta, non personalizzata con logo, non utilizzata e/o lavata;
• Il Cliente non può richiedere il reso per i prodotti confezionati su misura, senza confezioni o personalizzati con logo.

Procedura di reso:

I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, che non può richiedere il reso per i prodotti confezionati su misura, senza confezioni o chiaramente personalizzati con logo o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Ecco i 3 semplici passi da seguire per effettuare il tuo reso:

1. Invia una richiesta di reso via mail all'indirizzo ordini@redelguanto.it contenente:
   • Oggetto: Reso rif. Ordine n. ___ (il riferimento ordine si trova in conferma dell'ordine inviata via mail oppure anche nella fattura dell'ordine)
   • Elenco dei prodotti da rendere compreso il colore e la taglia
   • Consigliamo di allegare subito DDT del reso su carta intestata, con i prodotti che intendi rendere, completo di quantità, taglie e colore
2. Una volta ricevuta risposta di autorizzazione dall'ufficio reclami puoi procedere con la spedizione del reso. Prepara e spedisci il pacco presso il nostro magazzino Massari Group srls in via Aldo Bartocci 1, 05100, Terni. Spedizione di reso è obbligatoriamente a carico del Cliente con qualsiasi corriere.
3. Entro 3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco il reso sarà ispezionato e ti verrà comunicato lo stato. Nel caso di accettazione del reso, verrà emessa una nota di credito*** per l'importo della merce resa. Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni.

***Qualora dopo nostra verifica, accertassimo che la merce fosse non integra o utilizzata, non potremmo essere in condizione di proseguire con l'emissione della nota di credito e dell'eventuale rimborso.

Il rimborso prevede soltanto il costo dei prodotti resi escluse le spese di spedizione e verrà effettuato con il medesimo metodo di pagamento con cui il Cliente ha saldato l'ordine.

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, interruzioni di trasporto, guasti tecnici, pandemie, ecc.).

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Terni, sede legale del Venditore.

Il Cliente si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che peraltro, avrà già visionate ed accettate in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto.

È vietato inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere in uso esclusivo al titolare e contenere i propri reali dati personali. Non sono ammessi nomi di terze persone, oppure di fantasia.

È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. La Massari Group srls si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso.

Il Cliente è tenuto a segnalare, al momento del ricevimento della spedizione, eventuali manomissioni, danneggiamenti, mancanza di colli che siano facilmente riscontrabili al momento della consegna da parte del corriere. Tale situazione deve essere scritta sul documento di consegna che il corriere stesso chiederà di firmare, nonché comunicata al venditore tramite uno dei seguenti modi: raccomandata a/r, mail, fax, telefonicamente ai recapiti indicati.

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 così come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché delle disposizioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Tutti i dati conferiti dal Cliente in fase di registrazione, ordine e utilizzo del sito saranno trattati da Massari Group srls esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, alla fatturazione, alle spedizioni e agli adempimenti di legge.

L'utilizzo dei cookie da parte del sito www.redelguanto.it è disciplinato dalla relativa Informativa Cookie.

Il Cliente è invitato a prendere visione delle informative aggiornate:

• Informativa Privacy
• Informativa Cookie

che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli ordini successivi.

Ultimo aggiornamento: 15/09/25